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Transparence

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026 · S’applique au site web et aux applications ABIDJANCARTNET-Magasin, ABIDJANCARTNET-Client et ABIDJANCARTNET-Livreur.

En bref : nous recueillons seulement ce qu’il faut pour que vos commandes soient passées, payées et livrées. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment demander à les consulter, les corriger ou les supprimer.

1. Qui sommes-nous

Abidjancartnet est une entreprise ivoirienne établie à Yopougon, Abidjan, qui travaille partout en Côte d’Ivoire. Nous proposons une plateforme qui relie des magasins, des clients et des livreurs. Abidjancartnet est responsable du traitement des données personnelles décrites ici.

Nous traitons vos données conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).

2. Données que nous recueillons

Données que vous nous donnez

  • Compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée).
  • Adresses de livraison : adresse, commune, ville et indications pour le livreur.
  • Commandes : produits choisis, montants, historique et reçus.
  • Échanges avec l’assistance : messages envoyés à notre équipe.
  • Vérification (magasins et livreurs) : pièce d’identité et informations professionnelles.

Données recueillies automatiquement

  • Localisation : pour trouver les magasins proches et suivre une livraison (voir la section Permissions).
  • Appareil : modèle, version du système, langue et identifiants techniques de l’application, utilisés pour la sécurité et la correction des erreurs.
  • Utilisation : pages et écrans consultés, journaux d’erreurs, pour améliorer le service.

Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement agréés. Abidjancartnet ne conserve pas vos numéros de carte complets. Nous recevons seulement la confirmation et le statut du paiement.

3. Données selon l’application

ApplicationDonnées principalesPourquoi
ABIDJANCARTNET-Magasin
com.abidjancartnet.magasin		 Nom et adresse du magasin, responsable, produits, prix, codes-barres, ventes Créer la boutique, publier le catalogue, gérer les commandes et les ventes
ABIDJANCARTNET-Client
com.abidjancartnet.client		 Compte, adresses, commandes, localisation approximative, messages à l’assistant IA Proposer les magasins proches, préparer et livrer les commandes
ABIDJANCARTNET-Livreur
com.abidjancartnet.livreur		 Identité, téléphone, position pendant les courses, carte virtuelle, historique des livraisons Attribuer les courses, payer au magasin, guider et confirmer chaque livraison

4. Comment nous utilisons vos données

  • Créer et gérer votre compte.
  • Traiter, préparer, payer et livrer les commandes.
  • Vous informer du statut d’une commande (notifications, SMS ou e-mail).
  • Vérifier l’identité des magasins et des livreurs, et prévenir la fraude.
  • Répondre à vos demandes d’assistance.
  • Améliorer nos applications et corriger les erreurs.
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vous enverrons des messages promotionnels qu’avec votre accord. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons seulement quand c’est nécessaire :

  • Le magasin reçoit le contenu de votre commande et votre prénom pour la préparer.
  • Le livreur reçoit votre prénom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone pendant la course.
  • Le client voit le prénom du livreur et sa position pendant la livraison.
  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, envoi de messages, cartographie, intelligence artificielle), liés par des engagements de confidentialité.
  • Les autorités, si la loi nous y oblige.

Certains prestataires peuvent héberger des données hors de Côte d’Ivoire. Dans ce cas, nous prenons les mesures prévues par la loi pour garantir un niveau de protection suffisant.

6. Permissions des applications

  • Localisation : pour afficher les magasins proches (Client) et guider les livraisons (Livreur). Chez le livreur, la position n’est partagée que pendant une course active.
  • Appareil photo : pour scanner les codes-barres et photographier les produits (Magasin), ou envoyer un document de vérification.
  • Notifications : pour vous prévenir des nouvelles commandes et de l’avancement des livraisons.
  • Téléphone : pour appeler le client ou le livreur depuis l’application.

Vous pouvez retirer ces permissions à tout moment dans les réglages de votre téléphone. Certaines fonctions ne marcheront alors plus.

7. Assistant IA

L’application Client propose un assistant d’intelligence artificielle pour vous aider à préparer votre panier. Les messages que vous lui envoyez sont traités pour vous proposer des produits. N’y indiquez pas d’informations sensibles (santé, données bancaires, etc.). Ces messages ne servent pas à vous identifier à des fins publicitaires.

8. Durée de conservation

  • Compte : tant que votre compte est actif.
  • Commandes et factures : pendant la durée imposée par la loi comptable et fiscale.
  • Localisation de livraison : le temps de la course, puis uniquement dans l’historique de la commande.
  • Documents de vérification : le temps de la relation avec le magasin ou le livreur, puis supprimés.

9. Sécurité

Nous protégeons vos données par des connexions chiffrées (HTTPS), des mots de passe chiffrés, un accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, et des paiements via carte virtuelle et prestataires agréés. Aucun système n’est parfait : si un incident touchait vos données, nous vous en informerions ainsi que l’ARTCI, comme le prévoit la loi.

10. Vos droits

Conformément à la loi n° 2013-450, vous avez le droit :

  • d’être informé et d’accéder à vos données ;
  • de les faire corriger si elles sont inexactes ;
  • de demander leur suppression ;
  • de vous opposer à certains traitements, notamment la prospection ;
  • de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à abidjancart225@gmail.com. Nous répondons dans un délai raisonnable. Vous pouvez aussi saisir l’ARTCI si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données depuis l’application (Profil › Supprimer mon compte) ou par e-mail à abidjancart225@gmail.com, en indiquant le numéro de téléphone lié au compte. Les données que la loi nous oblige à conserver (factures, par exemple) seront gardées pendant la durée légale puis supprimées.

12. Mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures. Nous ne recueillons pas volontairement de données concernant des enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous préviendrons dans l’application ou par message.

14. Nous contacter

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